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Daniel Julien, voit sa société SR Téléperformance entrer au Cac 40. Un miracle français pour cette entreprise de service d'appels implantée à Paris, devenue en une quarantaine d'années le leader mondial de la gestion multicanal de l'expérience client externalisée. "Une opportunité et un devoir", selon cet entrepreneur hors du commun de 67 ans, passé par Jacquet et Boursin, qui a fondé en 1978 un petit centre de ventes par téléphone et s'est adapté à toutes les évolutions, des télécommunications à l’informatique, en passant par la révolution Internet.